Правила модерации

Что проверяется заранее

До публикации администратор проверяет предложения новых АЗС и фотографии. Сверяются координаты, адрес, название, отсутствие дубликата, принадлежность снимка к станции и соблюдение правил контента.

Что публикуется сразу

Отметки о ситуации, цены, очередь, лимит, комментарии под АЗС, сообщения, голосовые и другие вложения открытого городского чата появляются без предварительного ручного одобрения. Автоматические ограничения снижают частоту спама, но не исключают появление нарушения до его рассмотрения.

Возможные действия

• исправление карточки или объединение дубликатов АЗС;
• принятие или отклонение предложения новой станции;
• отклонение, публикация или полное удаление фотографии;
• удаление комментария, сообщения, голосового или иного вложения чата;
• отклонение необоснованной жалобы;
• временная либо постоянная блокировка профиля;
• пересчёт награды при подтверждённой накрутке.

Критерии

Учитываются связь материала с сервисом, полезность для водителей, достоверность, риск вреда, наличие персональных данных, повторность нарушения и технические признаки массовой накрутки. Критика сервиса сама по себе не является основанием для удаления, если она не нарушает правила.

Журнал действий

Значимые административные решения фиксируются с типом действия, объектом, временем и техническими сведениями о сотруднике. Журнал не публикуется открыто и используется для внутренней проверки и разбирательств.

Обжалование

Для обжалования укажите имя профиля, ссылку или идентификатор материала, дату решения и краткое объяснение. Повторное рассмотрение не гарантирует изменение решения, но должно учитывать предоставленные факты.